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商家欺诈?车子修了三样,却被收15样的钱?

2017-12-28 17:26:48.0    来源:家播网

求助人卞先生说他的车出现了问题,维修后的费用却让他觉得自己被商家气欺诈了,这是怎么回事儿呢?



11月8号,由于开封市羿驰汽车销售公司没有把车的故障彻底排除,他便将车拖到了郑州维修,可商家却还是按照维修预算收费,多收了他1500元,他怀疑商家欺诈他。



随后,消费维权协调员和卞先生一起来到了开封市羿驰汽车销售公司,刚一开始,该公司的负责人十分抵触,并称他们愿意接受消费者的任何投诉。那么多收卞先生1500元的费用,究竟是员工的操作失误,还是有意欺诈消费者呢?通过消费维权协调员的一番劝说,双方终于做到了一起协商此事。



对于卞先生提出的该换的油液没换,交接时也不告知的问题,开封市羿驰汽车销售公司的工作人员称当时还没走到更换油液的那一步,卞先生就提出不在他们那里继续维修了,就把车拖走了。



4S店方面初步推断,这是由于维修工和结算两方面沟通不畅造成的。开封市羿驰汽车销售公司的负责人表示他们接到卞先生反映收费异常的情况之后,一直积极地和客户协商解决。



“当时发现油液没换,我就联系卞先生说马上给他更换或者把更换油液的款项返还给他,可他直接要求三倍赔偿”羿驰汽车销售公司的工作人员说道。



随后,该公司负责人表示退还多余的费用,对于给客户带来的不便他也会给予赔偿。可卞先生依然坚持4S店是一种欺诈行为,要求退还全部修车费用。



“没有交车就等于消费过程没有完成,欺诈的指控,这个成立的可能性不大”河南省消费者协会投诉部李汉升说道。听到李主任解释之后,卞先生仍然表示他准备通过司法途径维护自己的合法权益。


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